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Note: En raison de variations des écrans d'ordinateurs, il peut y avoir une différence mineure entre la couleur réelle et la couleur que vous voyez sur votre écran. Dans ce cas, nous recommandons vivement aux clients de commander des échantillons de tissu avant d'acheter une robe.

Information sur la livraison des articles sur commande

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Remarque : Chez JJsHouse.fr, chaque robe est créée de toute pièce, en tenant compte des exigences de nos clients. Actuellement, le délai nécessaire à la confection des robes de cérémonie, des robes de soirée et des robes de star est de 8 à 11 jours. Il est de 11 à 13 jours pour les robes de mariées. JJsHouse.fr vous remercie pour votre patience.

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Avant de procéder à l'envoi de votre colis, JJsHouse.fr traite votre commande et soumet tous les produits à un contrôle de qualité strict. C’est la raison pour laquelle le délai total de livraison diffère de la seule durée du transport.

Délai total de livraison = Délai de fabrication + Durée du transport

Délai de fabrication :

Le délai de fabrication est de 8 à 11 jours pour les robes de cérémonie, les robes de soirée et les robes de star. Il est de 11 à 13 jours pour les robes de mariées.

Durée du transport :

Le transport de votre colis depuis nos entrepôts jusqu'à votre domicile nécessite 3 à 15 jours ouvrés. La durée exacte du transport dépend des critères retenus par la société de livraison (UPS, DHL, USPS, etc) et du mode de livraison que vous avez choisi.

Livraison express :

Ce mode de livraison est le plus rapide d'entre tous. Le délai de livraison vers les principales destinations varie entre 3 et 6 jours. Les coûts de livraison varient en fonction des produits.

Livraison standard :

Ce mode de livraison est un peu plus long mais aussi meilleur marché. Le délai de livraison vers les principales destinations varie entre 5 et 8 jours.

Livraison économique :

C'est le mode de livraison le plus economique. Le délai de livraison vers les principales destinations varie entre 15 et 30 jours.

Politique de retour

Veuillez noter que chacune de nos robes est unique et cousue sur commande, ceci afin de garantir des prix abordables à nos clients. Nous avons également conscience que les couleurs telles qu'affichées sur votre écran d'ordinateur peuvent différer légèrement dans la réalité. C'est pour cela que nous vous conseillons de commander un Nuancier (livraison gratuite) pour vous aider dans votre décision.

JJ's House vous garantit un remboursement intégral, frais de livraison compris, pour tout article endommagé, défectueux ou égaré en cours de livraison. Si un article vous parvient endommagé ou défectueux, merci de vous rendre directement sur la page Contactez-nous pour obtenir de l'aide et nous le retourner.

POUR TOUTES LES ROBES TAILLE STANDARD, CHAUSSURES ET ACCESSOIRES:

JJ's House vous garantit un remboursement intégral du prix de tout article retourné s'il ne vous satisfait pas. Contactez notre service client dans les sept jours suivant la réception de votre ou de vos articles pour lancer le processus de retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine (s'il est éligible à la politique de retour).

Merci de noter :
* L'article ne doit pas avoir été porté, lavé, modifié ou endommagé, et doit comporter son étiquette d'origine toujours attachée. Nous ne pouvons pas accepter le retour d'un article endommagé.
* Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne seront pas remboursés.
* Chacun de nos articles (y compris taille standard) étant fait sur demande, nous ne pouvons pas accepter les achats de type « acheter plusieurs et n'en conserver qu'un ». Notre service client se réserve le droit d'annuler toute commande soupçonnée d'avoir été passée dans ce but.

POUR TOUTES LES ROBES SUR MESURE :

Chez JJ's House, nous comprenons que vous souhaitiez une robe qui vous va parfaitement ! Pour vous aider, nous proposons une confection sur mesure pour la plupart de nos robes. Ceci n'entraîne aucun frais supplémentaire, et ne prend pas plus de temps qu'une taille standard, que ce soit pour la couture ou l'expédition ! C'est donc une option très intéressante !

Voici quelques points à ne pas oublier au sujet de nos robes sur mesure :

Les robes sur mesure sont cousues aux mensurations exactes que vous nous fournissez (poitrine, taille, hanches, hauteur et épaules-sol). Cela signifie que vous serez la seule à pouvoir porter cette robe une fois celle-ci confectionnée. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter aucun retour pour les robes faites sur mesure. Veillez à bien vérifier l'exactitude de vos mensurations et de la couleur que vous souhaitez avant de passer commande.

Nous comprenons qu'il soit parfois nécessaire de faire quelques ajustements, ainsi nous proposons le remboursement d'un nombre limité de retouches, pour nos articles sur mesure uniquement. Envoyez-nous simplement une photo de la facture de votre couturier accompagnée de votre numéro de commande, et nous nous occuperons du reste ! Oui, c'est aussi simple que cela !

POUR TOUS LES ARTICLES PERSONNALISÉS ET PRODUITS DE SOINS PERSONNELS :

Tous les produits personnalisés et les produits de soins personnels (y compris boucles d'oreilles, lingerie, maillots de bain etc.) sont sujets à une vente ferme. Pour des raisons d'hygiène, ils ne sont pas éligibles aux retours et aux échanges.

POUR TOUS LES COLLIERS PRÉNOM :

Si nous avons envoyé une commande ou des articles erronés, vous avez reçu des articles cassés ou les informations personnalisées sont différentes de celles que vous avez fournies à JJ's House. vous pouvez retourner ou échanger l'article non utilisé dans son état d'origine, à condition que vous nous contactiez dans un délai de 100 jours à compter de la date de livraison.
Conditions de retour et d'échange:
* Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
* Le délai de retour et d'échange ne doit pas dépasser 100 jours à compter de la réception de la commande initiale.
* L'article doit être retourné dans son état d'origine, sans rayures ni traces d'usure, et ne doit en aucun cas être redimensionné ou modifié.
* L'élément retourné doit avoir l'étiquette de bijoux attachée.
* Tous les cadeaux promotionnels doivent également être retournés avec votre article retourné. Sinon, le prix de vente du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
Nous ne sommes pas responsables de ces problèmes:
* Les produits sont exposés à des substances corrosives ou à des produits chimiques. L'exposition à des produits chimiques corrosifs peut altérer l'apparence de votre produit JJ's House. Ces produits chimiques incluent, sans toutefois s'y limiter, le polish à l'argent liquide, les piscines, les spas et les spas. L'argent oxydé est facilement endommagé.
* Les produits sont endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
* Les pièces en argent reçoivent des détails par oxydation. Les heures supplémentaires peuvent apparaître en noir. Pour éliminer cela, veuillez nettoyer avec le chiffon de polissage argenté pour retrouver son aspect original.
JJ's House se réserve le droit d'annuler le remboursement ou le retour qui présente des signes de modification, d'abus ou de dommages allant au-delà de «l'usure normale», selon ce que nos professionnels de la joaillerie jugent.
 

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Nous ne proposons pas encore de service d'échange pour le moment. Tous nos articles étant confectionnés sur demande, nous n'avons pas en stock de robes ou d'articles prêt-à-porter pouvant être expédiés en échange d'articles retournés. Il vous faudra d'abord retourner l'article qui ne vous satisfait pas (s'il est éligible à notre politique de retour), puis passer une nouvelle commande pour l'article que vous désirez. Toutes les nouvelles commandes sont soumises au délai de production normal.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

1. Faites parvenir une demande de retour au service client en cliquant sur Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre ou de vos articles. N'oubliez pas d'indiquer la raison de votre retour et de joindre des photographies pour vérification.

2. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un formulaire de retour qui devra être inclus avec votre article. Merci de retourner l'article par voie postale standard dans les 7 jours suivant la réception de ce formulaire.

3. Quand nous aurons reçu votre article, celui-ci sera inspecté afin de nous assurer qu'il est dans son état d'origine et qu'il présente bien les défauts que vous aurez mentionnés dans votre demande de retour.

4. Une fois validé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours (le temps de transfert dépend de votre mode de paiement et de votre établissement bancaire).

Merci de noter :
* Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné s'il se trouve dans un état inacceptable.
* Nous ne pouvons traiter aucun article qui nous serait retourné sans nous avoir préalablement informés via le service client.
* Nous ne saurions être tenus responsables d'articles perdus ou endommagés. Veuillez conserver le reçu postal indiquant le numéro de suivi du produit retourné.

POLITIQUE D'ANNULATION

Tous nos articles étant confectionnés sur demande, y compris les articles taille standard, merci de vous référer à notre politique d'annulation ci-dessous:

   • Les commandes impayées sont automatiquement annulées après 5 jours.
   • Annulation d'une commande dans les 24 heures suivant son paiement : remboursement intégral.
   • Annulation d'une commande dans les 24 à 72 heures suivant son paiement : remboursement d'un montant égal à 80% + frais de livraison.
   • Annulation d'une commande dans les 72 à 120 heures suivant son paiement : remboursement d'un montant égal à 50% + frais de livraison.
   • Annulation d'une commande au-delà de 120 heures suivant son paiement : remboursement des frais de livraison uniquement.
   • Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez annuler une commande, connectez-vous dans votre espace Mes commandes, sélectionner la commande en question, et faites nous parvenir une demande d'annulation.

Une attention professionnelle portée du choix des matières jusqu’à la livraison

Le choix des matières: JJshouse.com vérifie soigneusement la qualité des tissus de ses fournisseurs et ne choisit que les matières les plus raffinées et résistantes pour la fabrication de robes confortables.

Fabrication: Grâce à l'exigence de nos couturiers et à la qualité de leur outils de fabrication, nous sommes en mesure de  fabriquer des robes qui répondent toujours aux demandes de nos clientes.

Emballage et livraison: Nos robes sont emballées individuellement afin d'éviter les déchirures. Toujours à la recherche des services de livraison les plus performants,  JJsHouse.fr garantit à ses clientes la livraison de produits en bon état.

Clients Heureux & histoires réels

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Amazing dress!

Don't be afraid to order it! It's an amazing dress! I attached some pics to see it!

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It was a great day!

Thank you, and please pass on my thanks to everyone involved - it was a great day. The dresses were beautiful. And in my dress I felt and looked a million dollars.

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My perfect princess dress!

My perfect princess dress for my perfect princess wedding.My bridesmaids (not bridesman of course lol) also all wore JJ'sHouse dresses.

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I'm very happy !!!

Thanks for send me my dress at the time. It was perfect and beautiful like I imagine. Congratulations.....

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I looked beautiful in it.

I got my dress on 11/10/11. Thank you so much. I looked beautiful in it. It felt great! Feel free to use the picture if you want. My way of saying THANK YOU. :)<br><br>The competition I was in was called Miss Diaspora Beauty Competition. I represented Canada. From your last message that was sent before this one, let me say that I am flattered but I am no celebrity. I am a normal individual whom wishes she was a celebrity lol. I will attached more pics of me in the dress. Feel free to use them.

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Excellent thank u!

I had hunter green with ivory sash-beautiful.x (and my wedding dress was jjs too!!)

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Wonderful!

My beautiful dress for the best day of my life (so far). Jjshouse made my dress, my bridesmaids' dresses and my mother's dress so wonderfully. Thank you so much!

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I like it very much:)

I bought this from jjshouse, i like it very much:)

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Good!

My daughter likes this dress very much.

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It fit perfectly.

I purchased this dress in ivory with champagne sash. I ordered custom measurements. I purposely gave measurements half inch smaller on bust and waist and when it arrived, 3 weeks after I ordered, it fit perfectly. I read reviews that mentioned their sizing was generous. I didn't have time for alterations. Also, the picture doesn't show the beading on sash very well. Its really beautiful. The dress was very well constructed. All seams were finished and straight. I tried on many dresses and found none, not even $2k ones, that were better made. For less than $300 I received a custom dress, a wrap, a lace jacket(wasn't sure which I'd prefer and ended up wearing neither), a veil, tiara, and a hanging bag. I have suggested jj's to several people and when my son gets married next year, I will be ordering my mother of the groom dress! <br><br>Regarding this very detailed review... I was VERY skeptical about mail ordering a wedding dress and read the reviews before ordering. I did have an off the rack backup plan and figured I could risk it at such a good price. It paid off!

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Note: Veuillez noter que les robes pour les occasions spéciales sont taillées différemment du prêt-à-porter. Il se peut que vous ayez à commander une robe dans une taille plus grande que celle que vous portez habituellement. Nous vous recommandons de faire prendre vos mesures par un professionnel avant toute commande en ligne.
Toutes les robes de notre site peuvent être ajustées si vous nous fournissez vos mensurations. Si vous décidez de commander une taille standard, vous pouvez utiliser le tableau ci-après pour trouver la taille qui se rapproche le plus de vos mensurations. Si vos mesures se rapprochent d'une taille pour le tour de poitrine et d'une autre pour le tour de taille ou de hanches, nous vous suggérons de commander la plus grande taille. Les robes peuvent facilement être reprises par un tailleur ou une couturière.

TABLEAU DES TAILLES

Tableau des tailles - Robes demoiselle d'honneur - fillette - Pouces
Taille 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Tour de Poitrine 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ½ 32 33 34
Tour de taille 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
Tour de hanches 20 21 22 23 25 26 27 29 31 33 34 34 ½ 35
Creux du cou - sol 33 35 38 40 41 42 43 44 47 48 50 51 52
Tableau des tailles - Robes demoiselle d'honneur - fillette - Centimètres
Taille 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Tour de Poitrine 53 56 58 61 64 66 69 71 74 77 81 84 86
Tour de taille 51 53 56 58 61 64 66 69 71 74 76 79 81
Tour de hanches 51 53 56 58 64 66 69 74 79 84 86 88 89
Creux du cou - sol 84 89 97 102 104 107 109 112 119 122 127 130 132

Remarque: la longueur du creux du cou jusqu'au sol de nos robes comprend déjà 5 cm supplémentaires pour s’adapter aux talons.

Guide des mesures

Une robe parfaitement ajustée avec une prise de mesures parfaite. Avant de commander une robe sur JJsHouse.fr, nous vous recommandons de faire prendre vos mensurations par un tailleur professionnel. Ici, nous vous montrons les mesures nécessaires et comment les prendre correctement. Attention: se mesurer soi-même à la maison est plus difficile qu'il n'y parait. Pour de meilleurs résultats, faites confiance à un tailleur professionnel pour déterminer vos mensurations.

Regardez nous prendre les mesures

Robes classiques

Tour de Poitrine
  • Ce n'est pas votre taille de soutien-gorge!
  • Portez un soutien-gorge non rembourré (votre robe aura un soutien-gorge intégré).
  • Relâchez les bras le long du corps.
  • Tirez le ruban au niveau de la partie la plus large de votre poitrine.
Tour de taille
  • Identifiez la taille
  • c'est la partie la plus fine
  • environ 2.5 cm au-dessus du nombril.
  • Gardez le ruban de mesure légèrement desserré pour que la robe ne gêne pas à la respiration.
Tour de hanches
  • Identifiez la partie la plus large des hanches
  • environ 18 cm sous la taille
  • Mesurez le tour des hanches.
Epaule
  • Depuis l'extrémité de l’articulation de l’épaule, mesurez la largeur du dos derrière à travers la base du cou jusqu'au même point sur l'autre épaule.
Creux du cou - sol
  • Tenez vous debout
  • pieds nus et joints
  • Mesurez à partir du creux du cou (entre les clavicules) jusqu'au sol
  • Pour les porter avec des talons hauts, nous rajouterons 5cm à toutes les robes avec la longueur ras du sol et la traîne sur mesure.
Hauteur
  • Tenez vous debout
  • pieds nus et joints
  • Mesurez à partir du haut de la tête jusqu'au sol.

Robes de grossesse

Buste supérieur
  • Relâchez les bras le long du corps.
  • Tirez le ruban juste en dessous des bras pour mesurer la partie supérieure de la poitrine.
Tour de Poitrine
  • Ce n'est pas votre taille de soutien-gorge!
  • Portez un soutien-gorge non rembourré (votre robe aura un soutien-gorge intégré).
  • Relâchez les bras le long du corps.
  • Tirez le ruban au niveau de la partie la plus large de votre poitrine.
Sous le buste
  • Mesurez juste en dessous de la poitrine.
Tour du ventre
  • Trouvez la partie la plus large de votre ventre et faites passer le ruban de mesure tout autour.
  • Gardez le ruban de mesure légèrement desserré pour plus de confort.
Tour de hanches
  • Identifiez la partie la plus large des hanches
  • environ 18 cm sous la taille
  • Mesurez le tour des hanches.
Creux du cou - sol
  • Tenez vous debout
  • pieds nus et joints
  • Mesurez à partir du creux du cou (entre les clavicules) jusqu'au sol
  • Pour les porter avec des talons hauts, nous rajouterons 5cm à toutes les robes avec la longueur ras du sol et la traîne sur mesure.
Hauteur
  • Tenez vous debout
  • pieds nus et joints
  • Mesurez à partir du haut de la tête jusqu'au sol.

Vestes de mariage/Mini boléros

Tour de Poitrine
  • Ce n'est pas votre taille de soutien-gorge! Faire passer le ruban de mesure dans le dos et faire un tour complet.
Epaule
  • Depuis l'extrémité de l’articulation de l’épaule, mesurez la largeur du dos derrière à travers la base du cou jusqu'au même point sur l'autre épaule.
Longueur de bras
  • Mesurez du haut du bras jusqu'au poignet.
Tour d'épaule
  • Mesurez en partant du haut de l'épaule, vers le devant, en passant sous l'aisselle et le derrière de l'épaule pour revenir au point de départ.