Acheter des robes d'essayage à domicile
Avant d'acheter
Terminer l'achat
Tous les clients qui ont commandé une robe d'essayage à domicile auront la possibilité d'acheter la robe à conserver s'ils l'aiment. Chaque robe sera vendue à sa valeur au détail (plus la taxe de vente applicable) et toutes les robes d'essayage achetées pour être conservées sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournées.
Cet article contient des informations utiles sur ce sujet, y compris les rubriques répertoriées dans le catalogue.
Vous devez acheter la robe AVANT de retourner l'une des robes supplémentaires de la commande.
Assurez-vous de sortir la robe de son emballage, de l'examiner pour détecter tout défaut et de l'essayer pour vous assurer qu'elle est de la bonne taille, de la bonne couleur et du bon style.
Les robes d'essayage qui ont été retournées ou qui nous sont en transit ne peuvent pas être achetées. Les commandes retournées ne peuvent pas vous être réexpédiées.
Toutes les robes d'essayage que vous ne souhaitez pas conserver doivent être retournées dans la fenêtre de retour de 7 jours. Si vous avez besoin d'une extension, suivez ces instructions.
Les robes d'essayage achetées au prix fort ne sont ni retournables ni remboursables.
Si vous avez aimé l'une des robes que vous avez essayées, vous pouvez la garder chez vous en l'achetant directement dans votre fenêtre de retour. Alternativement, vous pouvez en acheter un nouveau dans la couleur et la taille de votre choix à tout moment, ou en obtenir un sur mesure pour un ajustement parfait.
Vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour traiter l'achat de votre robe d'essayage :
1. Trouver la commande
Accédez à la page « Mes commandes » , en fonction de la façon dont vous avez réglé :
Paiement du compte :
Connectez-vous à votre compte JJ's House et cliquez ici pour accéder à la page de vos commandes. Trouvez la commande contenant la robe d'essayage que vous souhaitez acheter.
Paiement en tant qu'invité :
Cliquez ici et entrez le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement de la robe d'essayage à domicile. Si vous avez également un compte JJ's House, assurez-vous d'être déjà déconnecté avant de cliquer sur « ici ».
2. Choisissez votre mode d'achat préféré
Pour acheter la robe d'essai que vous souhaitez conserver, cliquez simplement sur « Afficher les détails » sur la page « Mes commandes ». Cela vous dirigera vers la page des détails de la commande où vous pourrez cliquer sur « ACHETER MAINTENANT » (utilisateurs d'ordinateurs) ou « ACHETER » (utilisateurs mobiles) pour finaliser votre achat.
Dans les fenêtres contextuelles, vous pouvez choisir « Acheter robes d'essayage à domicile » ou « En acheter une nouvelle » :
Notes importantes :
Si vous avez retourné la robe, veuillez ne pas choisir l'option « Acheter robes d'essayage à domicile ». La robe retournée ne peut pas vous être réexpédiée. Si vous l'avez déjà fait, veuillez contacter notre service client pour traiter le remboursement.
Si l'option « Acheter robes d'essayage à domicile » n'est plus sélectionnable, mais que vous souhaitez toujours conserver la robe, vous devrez contacter notre service client pour vous aider à finaliser l'achat.
Si la robe à prix plein de la robe d'essayage que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, vous ne verrez pas le bouton « ACHETER MAINTENANT » (pour les utilisateurs d'ordinateurs) / « ACHETER » (pour les utilisateurs mobiles) et vous devrez à la place, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
3. Finalisez votre achat
Pour les clients qui choisissent l'option « Acheter robes d'essayage à domicile » :
Suivez le processus de paiement comme d'habitude et vous devrez confirmer que vous acceptez les conditions générales suivantes :
« Je confirme que tout dans ma commande est correct. Je comprends que les robes d'essayage ne sont pas nouvelles et peuvent montrer des signes d'usure en raison de faire partie de notre programme à domicile. Je reconnais que les robes d'essai sont une vente finale et ne peuvent pas être retournées pour aucune raison. »
Une fois que vous avez lu la déclaration, cochez la case et cliquez sur « CONTINUER LA COMMANDE ». Votre achat sera finalisé.
Pour les clients qui choisissent l'option « En acheter une nouvelle » :
Vous accéderez à la page de cette robe d'essayage au prix fort. Suivez simplement le processus de passation de commande comme d'habitude et votre achat sera terminé.
Une fois votre achat terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vos dossiers et vos robes d'essayage achetées apparaîtront comme une nouvelle commande dans votre compte. Si vous avez initialement payé en tant qu'invité, la commande peut être consultée sur cette page.
Si vous avez acheté par erreur des robes d'essayage, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures et nous ferons de notre mieux pour vous aider.