Si un article que vous souhaitez est en rupture de stock, veuillez contacter notre service client pour vérifier s'il sera réapprovisionné et quand.
Veuillez vous référer à notre Tableau des tailles pour vous assurer de choisir la bonne taille lors de la commande de votre robe. Vous pouvez sélectionner l'option de taille standard si vos mesures correspondent à notre tableau des tailles.
Si vous ne trouvez pas vos mesures sur le tableau des tailles, nous vous recommandons de choisir l'option Taille personnalisée. Avec cette option, nous adapterons votre robe en fonction des mesures que vous fournissez. De plus, si vous souhaitez une longueur spécifique pour votre robe, veuillez nous laisser un message dans la colonne Instructions spéciales sur la page de paiement, ou envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures suivant la commande. Nous consulterons nos tailleurs pour voir si le changement peut être fait. Si oui, nous préparerons la robe selon votre demande pour assurer un ajustement parfait.
Pour trouver la mesure de la longueur du creux à l'ourlet pour chaque taille standard, veuillez vous référer au guide des tailles situé sur la page du produit.
Veuillez vous référer à notre guide des couleurs pour vous assurer de choisir la bonne couleur. Les couleurs présentées sont aussi proches que possible du tissu ; cependant, la résolution de l'écran peut encore entraîner de légères variations entre les images et les produits. Par conséquent, nous vous recommandons de commander un échantillon de tissu pour revérifier la couleur avant de vous décider.
Si vous commandez plusieurs robes sur commande avec le même tissu et souhaitez les avoir dans une couleur uniforme, assurez-vous de spécifier vos préférences de couleur par e-mail après la commande. Pour les commandes de robes personnalisées, vous pouvez également laisser une note dans la colonne Instructions spéciales lors du paiement. Nous examinerons attentivement votre demande et traiterons votre commande comme demandé si cela est possible.
Pour les robes confectionnées dans des tissus différents mais de la même couleur, veuillez noter que de légères variations de tissu peuvent affecter l'apparence des couleurs.
Veuillez noter que des différences de couleur peuvent exister lors de la sélection de la même couleur pour différents matériaux. Par exemple, nos cravates et pochettes sont généralement en tissu Satin ou Charmeuse. Des variations de couleur peuvent survenir lorsque vous les associez à une robe faite d'un matériau différent.
Veuillez consulter cette page pour des informations détaillées sur notre service de personnalisation avec des instructions complètes. Veuillez noter que ceux-ci peuvent varier en fonction du ou des articles que vous avez commandés.
En plus des échantillons de couleurs, nous proposons également des tissus supplémentaires qui peuvent être utilisés pour des retouches vestimentaires ou pour créer des accessoires tels que des châles, des châles, des pochettes, des fleurs en tissu, des cravates de marié, etc.
Veuillez noter qu'en raison du volume élevé de commandes, nous ne pouvons garantir que le tissu que vous achetez proviendra du même lot que votre robe, ce qui peut entraîner de légères différences de couleur. Nous vous recommandons de commander le tissu et la robe ensemble pour éviter ce problème. Si vous avez déjà passé une commande et que vous avez besoin d'ajouter une note, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures, afin que nous puissions faire de notre mieux pour faire correspondre les couleurs des tissus à votre robe. Si les tissus dont vous avez besoin ne sont pas répertoriés, veuillez contacter notre service client.
Oui. Pour plus de protection, nous vous recommandons d'acheter un sac à vêtements pour votre robe.
(1) Pour les robes de soirée
Entretien et stockage :
• Les robes sont généralement emballées à l'envers pour la protection.
• Accrochez et rangez la robe dans un endroit ombragé et sec.
• Si disponible, utilisez les sangles de suspension intérieures pour faciliter l'accrochage.
Nettoyage et repassage :
• Ne pas laver
• Ne pas nettoyer à sec
• Nettoyage professionnel des taches uniquement
• Repasser la robe à la vapeur à basse température
(2) Pour les robes de tous les jours
Instructions de nettoyage :
• Lavage à la main à l'eau froide
• Ne pas javelliser
• Séchage à plat à l'ombre
• Ne pas sécher en machine
• Fer à feu doux
Non, nous sommes un détaillant en ligne mondial établi et nous n'avons pas de magasin physique. Pour en savoir plus sur JJ's House, veuillez visiter À propos de JJ's House.
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