Aide en ligne

Commandes

1. Comment puis - je passer une commande?

Pour passer votre commande, suivez simplement les étapes ci-dessous:
1.Accédez à la page de l'élément.
2.Choisissez votre couleur et taille préférées (le cas échéant).
3.Cliquez sur "Ajouter au panier"
4.Vérifiez que tout est correct et cliquez sur "Commander".
5.Accédez à la page de paiement.
6.Si vous êtes un client enregistré, connectez-vous d'abord. Si vous êtes un nouveau client, passez votre commande en tant qu'invité maintenant.
7.Remplissez toutes les informations d'expédition et de paiement.
8.Cliquez sur "Passer la commande"
Vous serez redirigé vers une page de confirmation qui vous donnera un numéro de commande et vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le paiement effectué. Veuillez lire attentivement tous les e-mails de notre part.
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou rencontrez des problèmes lors de votre commande, veuillez Contactez nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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2. J'ai commandé une robe de taille standard, pas une robe sur mesure. Pourquoi cela prend-t-il autant de temps?

Toutes nos robes sont fabriquées sur commande, que vous ayez commandé une taille standard ou personnalisée, les deux nécessitent un temps de couture. Le temps de couture est affiché sur la page produit de chaque robe.
Si vous avez déjà passé une commande, votre date de livraison estimée se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande. Ou vous pouvez le trouver sur la page Détails de la commande via ce lien.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de confirmation et de suivi avec des informations de livraison mises à jour. Alternativement, vous pouvez récupérer le numéro de suivi sur la page des détails de la commande via ce lien.
Si votre date de livraison estimée est passée et que votre commande n'a pas été livrée, veuillez Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

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3. Comment puis-je suivre le statut de ma commande?

1. Vous pouvez se connecter sur notre site avec votre email et suivre le statut de votre commande dans "Mes commande" si vous avez passé une commande avec votre compte déjà inscrit.
2. Si la commande était passée sans insciption, vous pouvez accéder à "Consultez une seule commande" pour suivre votre commande. Veuillez suivre les étapes suivantes:
1). "Connecter-vous Mon Compte" qui se trouve en haut à droite de la page.
2). Cliquer sur "Statut de la commande"
3). Saisir votre numéro de la commande et votre adresse mail pour consulter le détail de votre commande.

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4. Quand vais-je recevoir ma commande?

Une fois que vous passez une commande, il nous faudra un certain temps pour traiter ou faire les articles demandés avant que la commande ne vous soit expédiée.
Temps de réception estimé = temps de traitement + temps d’expédition
Avant de passer une commande, vous pouvez vérifier le temps de traitement spécifique sur la page de chaque produit. Le temps d'expédition dépend des méthodes d'expédition. L'expédition la plus rapide - l'expédition accélérée prend 3-6 jours pour l'expédition. L'expédition standard prend 5-8 jours. L'expédition super économique (uniquement pour les commandes d'accessoires d'une valeur inférieure à 50 $) prend 15 à 30 jours pour l'expédition. Plus tôt vous passez une commande, plus tôt nous commencerons à préparer vos articles.
Si vous avez déjà passé une commande, votre date de livraison estimée se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande. Ou vous pouvez le trouver sur la page Détails de la commande via ce lien.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de confirmation et de suivi avec des informations de livraison mises à jour. Alternativement, vous pouvez récupérer le numéro de suivi sur la page des détails de la commande via ce lien.
Si votre date de livraison estimée est passée et que votre commande n'a pas été livrée, veuillez Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

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Produit

1. Quelle est la meilleure façon de choisir ma taille?

Veuillez consulter le Guide de Taille soigneusement pour choisir la bonne taille.
Si vos mesures correspondent bien le guide de taille, nous vous conseillons de choisir la taille standard.
Si vos mesures ne peuvent pas être adaptées à notre guide de taille, nous vous conseillons de choisir les mesurations personnalisées pour que la robe soit mieux adaptée pour vous.

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2. Mon article sera-t-il exactement de la même couleur que celui affiché sur votre site Web?

Notre guide des couleurs en ligne ont été ajustés pour afficher la couleur la plus proche possible de la couleur des tissus réels. Cependant, la résolution de la caméra et les moniteurs d'ordinateur peuvent signifier que la couleur peut varier légèrement entre les photos et le tissu réel. Les couleurs sont soumises aux robes réelles que vous obtenez. Nous vous suggérons de Commander Un Échantillon de tissu pour voir les couleurs en personne.

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3. Pourrions-nous obtenir des Couleurs simples pour voir à quoi ressemblent les couleurs dans la réalité?

Oui, les échantillons de couleur ne coûtent que 2 $ chacun, ils prennent entre 2 et 10 jours ouvrables pour arriver. Commander Un Échantillon.

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4. Comment puis-je m'assurer que toutes mes robes sont de la même couleur?

La consistance des couleurs est bien sûr de la plus haute importance. Cependant, il y a une chance qu'il y ait de légères variations si les robes de même couleur soumettent plusieurs commandes à des moments différents. Parce que des lots de tissus sont produits à des moments différents, le même tissu de la même couleur à des moments différents peut être légèrement différent. Vous devez commander toutes les robes dans les 24 heures et nous contacter pour nous dire que toutes les robes doivent être de la même couleur. Ensuite, toutes les robes seront coupées dans le même boulon de tissu pour vous assurer qu'elles ont exactement la même couleur.
Après 24 heures, nous ne pouvons garantir que les commandes tardives seront incluses dans le même lot de teinture que le reste de votre groupe.
Gardez à l'esprit que les résolutions d'écran peuvent modifier l'apparence des couleurs sur votre ordinateur en fonction de la configuration. Nous recommandons toujours de commander des échantillons (livraison gratuite) à l'avance afin que vous puissiez voir la vraie qualité de couleur de chaque tissu en personne. Veuillez noter que différents types de tissus prennent le colorant différemment et ne correspondent pas parfaitement.

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5. Puis-je changer le design d'une robe?

Actuellement, nous ne pouvons que ajouter les bretelles fines ou enlever la traîne de certaines robes. Pour les autres modifications, vous pouvez Nous Contacter ou cliquer sur Chattez Maintenant pour plus d'informations.

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Paiement

1. Quel mode de paiement préférez vous?

Vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement répertoriés ci-dessous pour régler votre commande. Nous prenons votre sécurité très au sérieux, donc vos informations sont en sécurité avec nous.
Veuillez voir ci-dessous les méthodes de paiement que nous acceptons:
Veuillez noter que certains modes de paiement ne sont disponibles que comme mode de paiement pour certains pays sur notre site Web. Si le mode de paiement est disponible pour votre pays, vous verrez cette option de paiement à la caisse.

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2. Comment puis-je payer avec Virement Bancaire?

Pour payer par virement bancaire, envoyez simplement des instructions à votre banque et fournissez les informations sur notre compte (vous pouvez le trouver sur la page des détails de la commande).
Après avoir transféré votre argent, veuillez nous informer de la méthode que vous utilisez, du nom de l'expéditeur, de l'identifiant de la transaction et du montant de la transaction, ainsi que du pays dans lequel vous transférez l'argent. Vous pouvez également choisir de contacter-nous en ligne ou envoyez-nous un e-mail.

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3. Comment changer de mode de paiement?

Si vous voulez utiliser une autre méthode de paiement, c’est facile:
1. Vous connectez à votre compte et cliquez “Mes Commandes” au début de la page à droite.
2. Cliquez la commande que vous voulez payer.
3. Cliquez Revenir à la caisse, vous serez dirigé à la page où les informations de votre commande sont montrées, vous pourriez payer avec la bonne méthode là.

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Livraison

1. Où / dans quels pays livrez-vous?

Nous expédions dans le monde entier dans presque tous les pays du monde, couvrant l'Amérique du Nord et du Sud, l'Europe, l'Asie, l'Afrique, l'Océanie et plus encore.
Nous utilisons les services de grands transporteurs internationaux de confiance pour garantir que votre colis arrive à destination en toute sécurité.
Si votre destination d'expédition n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez simplement Contactez nous.

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2. Quelles méthodes d'expédition proposez-vous?

L'expédition accélérée, l'expédition standard et l'expédition Super Save sont disponibles pour la plupart des pays dans lesquels nous expédions. Une fois que vous avez entré votre adresse de livraison, vous pourrez voir les modes de livraison disponibles.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement sur la page de paiement lorsque la destination et le service de livraison sont sélectionnés.
Vous pouvez ajouter des articles à la page de paiement pour vérifier les frais d'expédition précis. Les clients peuvent également passer une commande de test pour vérifier le coût total.

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3. Et si je dois changer mon adresse de livraison?

Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison avant l’expédition. Contactez nous s'il vous plait. Nous corrigerons votre adresse de livraison et vous enverrons un e-mail de confirmation dès que possible.
Bien que nous ne puissions plus apporter de modifications à votre adresse, si votre colis est expédié, vous devrez contacter le transporteur pour demander des changements de livraison.
Les commandes (échantillons, accessoires, tissus, etc.) ne peuvent pas être mises à jour une fois le colis expédié.
Pour une commande impayée, vous pouvez en placer une nouvelle comme vous le souhaitez et y entrer les détails corrects. Les commandes impayées seront annulées automatiquement dans 5 jours."

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4. Quel est le montant des frais d'expédition?

Les frais d'expédition dépendent du poids de la commande, du pays de destination et du mode d'expédition, si vous mettez tous les articles dans le panier et passez à la caisse, vous verrez les frais d'expédition, qui sont automatiquement calculés par le système.

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Retours

1. Quelle est votre politique de retour?

JJ's House émettra un remboursement complet comprenant les taxes et les frais d'expédition pour tout article endommagé, défectueux ou mal expédié. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter directement notre équipe du service client pour obtenir de l'aide avec le traitement de votre retour.
Veuillez garder à l'esprit que toutes les robes sont uniquement fabriquées sur commande pour maintenir les coûts bas pour nos clients. Nous comprenons également que les couleurs sur votre écran d'ordinateur peuvent être légèrement différentes de la façon dont elles apparaissent en personne. Pour ces raisons, nous vous encourageons à commander des échantillons (livraison gratuite) pour vous aider à décider.
POUR TOUS LES RETOURS:
JJ's House n'émettra qu'une seule étiquette de retour prépayée par commande. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'expédition et tout matériel d'expédition sur les retours supplémentaires. Pour cette raison, nous vous recommandons de renvoyer tous les articles indésirables en même temps.
POUR TOUTES LES ROBES, CHAUSSURES ET ACCESSOIRES DE TAILLE STANDARD:
JJ's House remboursera intégralement le coût du produit retourné si vous n'êtes pas satisfait de vos articles. Contactez notre service client pour lancer le processus de retour dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. L'article doit être retourné dans son état d'origine (s'il est éligible selon la politique de retour).
Notez s'il vous plaît:
* L'article doit être non porté, non lavé, non altéré, en bon état et avec les étiquettes d'origine attachées. Nous ne pouvons pas traiter le retour d'un article défectueux.
* Les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés.
* Comme tous les articles (y compris la taille standard) sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas nous permettre d'accepter l'achat «achetez-en-plusieurs-conservez-en un». Notre équipe du service client peut annuler une commande qui aurait été passée dans ce but.
POUR TOUTES LES ROBES DE TAILLE PERSONNALISÉE:
Chez JJ's House, nous comprenons que vous souhaiterez peut-être que la robe soit parfaitement ajustée! Pour vous aider, nous proposons des tailles personnalisées sur la plupart de nos robes. Le dimensionnement personnalisé prend le même temps à fabriquer et à expédier chez vous!
Quelques points à retenir sur les robes personnalisées:
Les robes personnalisées sont faites spécifiquement aux mesures que vous fournissez (buste, taille, hanches, hauteur et creux au sol). Cela signifie que personne d'autre ne pourra porter cette robe une fois qu'elle aura été confectionnée. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter aucun retour sur des robes personnalisées. Veuillez vérifier vos mesures et votre choix de couleurs avant de commander.
Nous comprenons que parfois de petites modifications sont nécessaires, nous offrons un remboursement limité des modifications uniquement pour nos tailles personnalisées. Envoyez-nous simplement une photo de votre reçu du tailleur et votre numéro de commande et nous ferons le reste! Oui, c'est vraiment aussi simple que ça!
POUR TOUS LES ARTICLES DE SOINS PRESONALISÉS ET PERSONNELS:
Tous les articles de soins personnalisés et personnels (y compris les boucles d'oreilles, la lingerie, les maillots de bain, etc.) sont en vente finale. En raison de problèmes d'hygiène, il n'y a pas de retours / échanges.
POUR TOUS LES EXEMPLES DE VENTE D'ÉCHANTILLONS:
Tous les articles de vente d'échantillons sont la vente finale. Aucun retour, aucun remboursement, aucune échange.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Pour le moment, nous n'offrons aucun service d'échange pour aucun produit. Parce que tous les articles sont fabriqués sur commande, nous n'avons pas de robes ou de produits prêts à l'emploi qui peuvent être expédiés en échange de vos articles retournés. Vous devrez retourner les articles indésirables (si éligibles selon la politique de retour), puis passer une nouvelle commande pour les articles de remplacement. Toutes les nouvelles commandes sont soumises à la période de production actuelle.
COMMENT RETOURNER
Soumettez une demande de retour à Contactez-nous au service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure la raison du retour et des photos pour vérification. Une fois que nous avons approuvé votre demande, vous recevrez un formulaire de retour qui doit être inclus avec votre retour. Veuillez envoyer vos articles par courrier local dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de retour. Lorsque nous recevons le colis retourné, le ou les articles seront inspectés pour s'assurer qu'ils sont dans leur état d'origine et présentent les problèmes indiqués dans la demande de retour. Une fois confirmé, le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque). Notez s'il vous plaît:
* Nous nous réservons le droit de refuser le retour s'il est reçu dans un état inacceptable.
* Nous ne pouvons traiter aucun produit retourné à notre insu.
* Nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus ou endommagés, veuillez conserver le reçu avec les informations de suivi.
POLITIQUE D’ANNULATION
Tous nos articles sont fabriqués sur commande, y compris les articles de taille standard. Une fois le processus de couture commencé, il y aura des coûts de main-d'œuvre et des matériaux, en gardant cela à l'esprit, veuillez vous référer à notre politique d'annulation ci-dessous:
Les commandes impayées sont automatiquement annulées après 5 jours.
Annuler la commande dans les 24 heures suivant le paiement pour un remboursement complet.
Annuler la commande 24 à 72 heures après le paiement: remboursement de 80% + frais d'expédition.
Annuler la commande 72-120 heures après le paiement: remboursement de 50% + frais d'expédition.
Annuler la commande> 120 heures après le paiement: remboursement des frais d'expédition uniquement.
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut être annulé.

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2. Quel est votre processus de retour / échange?

Vous pouvez Nous Contacter pour commencer la procédure de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Notre service après vente va traiter votre demande par la suite.

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3. Puis-je retourner une robe de taille standard?

Oui, vous pouvez retourner les produits de tailles standards dans 14 jours suivant la réception de votre commande avec un remboursement intégral (sauf les frais de livraison, à condition que l'article (s) est non usé, non lavé, inchangé, intact, propre, exempt de fil de laine et des cheveux,avec l’étiquette attachée. ).

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Mon compte

1. Comment puis-je changer mon adresse e-mail?

Nous pouvons changer d'adresse e-mail pour vous. Veuillez Contactez nous avec votre nouvelle adresse e-mail. Nous le changerons dans les 24 heures.
S'il n'y a pas de commande sous votre compte, nous vous suggérons d'enregistrer un nouveau compte sur notre site Web avec votre adresse e-mail en premier et de nous envoyer un e-mail. Une fois que vous aurez obtenu votre confirmation, nous transférerons les informations de compte pour vous.
Veuillez cliquer ici pour enregistrer votre nouveau compte.

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2. Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe. Nous vous enverrons ensuite un lien directement vers votre adresse e-mail enregistrée pour réinitialiser votre mot de passe.
Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable et de spam si vous ne parvenez pas à le trouver.

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A propos de JJ's House

1. Avez-vous un magasin?

Nous sommes désolés mais nous n'avons actuellement aucun magasin physique. En tant qu'entreprise de commerce électronique, nous faisons simplement des affaires en ligne. Vous pouvez voir les produits sur notre site Web et passer la commande. Nous fabriquerons les produits pour vous une fois votre commande est confirmée.
Nous comprenons parfaitement que vous pourriez avoir des inquiétudes concernant la coupe et le style de nos robes. Si c'est le cas, vous pouvez choisir une taille personnalisée pour assurer l'ajustement. Pour la plupart des robes adultes, nous pouvons le faire avec vos mesures pour que cette robe puisse vous convenir parfaitement. Chacune de nos robes est entièrement réalisée sur commande selon nos photos. Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous essayer.

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2. Pourquoi choisir JJ's House?

JJsHouse est un détaillant mondial en ligne.Notre approche innovante vous apporte le meilleur du vêtement à des prix abordables - et nos stylistes ont créé une large gamme de looks pour que vous soyez habillé pour impressionner n'importe où, n'importe quand. sur mesure par nos tailleurs experts pour assurer un ajustement parfait, rien que pour vous.
Nous sommes fiers d'être socialement et écologiquement conscients - notre modèle fait sur commande signifie que le tissu et les autres matériaux utilisés ne sont pas gaspillés. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos tailleurs.

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Conditions d'utilisation

Traitement et divulgation des informations

Autorisation tacite

Vos choix concernant les communications

Transfert international d'informations

Utilisation et commentaires sur le matériel

Disponibilité et prix des produits

Expéditions et droits et taxes applicables

Politiques générales de retour

Avis et procédure pour faire des réclamations pour violation du droit d'auteur

Contenu généré par l'utilisateur

Sites communautaires et de médias sociaux, salons de discussion, forums et blogs

Notre utilisation des matériaux

Mise en relation

Pas de sollicitation ni de spam

Pas de cadrage

Marques de commerce

Exclusion de garanties

Limitation de responsabilité

Accès et interférence

Remèdes

Liens vers d'autres sites Web

Mises à jour des Conditions d'utilisation

Choix de la loi

Arbitrage

Accord complet

Autre

Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation (« Conditions » ou « Accord ») régissent votre utilisation de JJ's House (le « Site ») et de l'application mobile JJ's House (« l'Application »). En accédant ou en utilisant le Site ou l'Application, vous acceptez d'être lié par ces Conditions qui constituent un accord contraignant entre vous, en tant qu'utilisateur du Site ("vous" ou "utilisateur"), TOP BRIDAL PTE. LTD. et TOP BRIDAL LIMITED, tous deux désignés sous le nom de « nous », « notre » ou « JJ's House » (le « Site », « l'Application »). TOP BRIDAL LIMITED est enregistrée au 309 Winston House 2 Dollis Park, London, England, N3 1HF. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Site ou l'Application. En continuant à utiliser le Site ou l'Application, vous acceptez de respecter ces Conditions ainsi que toutes les additions ou modifications qui peuvent être apportées de temps à autre pendant votre utilisation. Il est important de noter que ces Conditions ne créent pas une relation confidentielle entre vous et JJ's House.

Votre utilisation du Site est également soumise à notre Politique de confidentialité. Par conséquent, veuillez également lire attentivement la Politique de confidentialité avant d'utiliser le Site. En cas de conflit entre les dispositions des présentes Conditions d'utilisation et de la Politique de confidentialité, les dispositions de la Politique de confidentialité s'appliqueront.

Traitement et divulgation des informations

Nous souhaitons garantir à tous les utilisateurs du Site que les informations collectées sont traitées et divulguées conformément aux présentes Conditions d'utilisation et à la Politique de confidentialité. Outre la prise en compte des dispositions de ces accords, nous vous demandons de prendre connaissance des conditions ci-dessous, qui s'appliquent au traitement et à la divulgation des informations collectées via le Site.

Les informations que vous fournissez au Site seront ajoutées à notre base de données. Au cours du traitement de vos informations, des informations peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers aux fins décrites dans les présentes Conditions d'utilisation. Les situations dans lesquelles JJ's House peut divulguer vos informations à des tiers incluent :

lorsque nous avons reçu votre consentement pour le faire ;

dans des situations où le partage ou la divulgation de vos informations est nécessaire pour vous offrir les services que vous avez demandés ;

lorsque des entreprises ou des prestataires de services exerçant des activités commerciales pour le compte de JJ's House ont besoin de ces informations (par exemple, des services d'assistance à la clientèle, des services de traitement des paiements ou des services de gestion de bases de données) ;

pour se conformer aux exigences ou obligations légales ou réglementaires conformément à la loi applicable ou à une décision de justice ;

pour fournir des informations qui nous permettront de rendre nos services et ceux de nos partenaires de confiance plus efficaces ;

à des tiers dans le cadre de tout processus de réorganisation d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les fusions, les acquisitions et les ventes de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs ;

pour nous protéger contre d'éventuelles fraudes, nous pouvons vérifier auprès de tiers les informations collectées sur le Site.

Si des informations sont partagées comme mentionnées ci-dessus, nous cherchons à limiter la portée des informations fournies à la quantité nécessaire à l'exécution de la fonction spécifique. Sauf indication contraire, nous nous efforçons de garantir que les tiers protègent vos informations et respectent les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité. Pour plus d'informations concernant notre utilisation et le partage des informations que vous fournissez sur ce Site, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Autorisation tacite

Veuillez noter que, bien que JJ's House puisse demander votre consentement concernant certaines utilisations de vos informations, il ne peut pas le faire dans tous les cas. Par exemple, dans certains cas, votre autorisation sera déduite de la nature du service demandé ou de la transaction entreprise. Par exemple, JJ's House peut divulguer vos informations à des transporteurs de courrier ou à des processeurs de cartes de crédit afin de vous fournir un produit ou de vous fournir un service. Dans des cas comme celui-ci, comme l'utilisation de vos informations est nécessaire pour compléter le service, votre autorisation pour ces utilisations est tacite.

Vos choix concernant les communications

En tant qu'utilisateur du Site, vous pouvez recevoir des communications, par e-mail, courrier et éventuellement par téléphone, relatives aux informations et services fournis via le Site. Vous aurez la possibilité de vous désabonner de certaines communications de JJ's House. Par exemple, certains e-mails peuvent être de nature plus commerciale, tels que des alertes ou des mises à jour personnalisées, des annonces d'entreprise ou des mises à jour du Site Web. Pour ces types de communications, nous vous donnerons la possibilité d'exercer un choix de refus ou de désabonnement si vous ne souhaitez pas recevoir ces types de communications de notre part. Cependant, cela peut vous amener à ne pas être informé des informations fournies sur le Site. Nous traiterons votre désinscription dès que possible, mais sachez que dans certaines circonstances, vous pouvez recevoir quelques messages supplémentaires jusqu'à ce que la désinscription soit traitée.

Les utilisateurs ne peuvent pas être en mesure de se retirer ou de se désabonner d'autres types de communications. Par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour confirmer votre demande, vous envoyer un avis concernant votre transaction et envoyer des avis et autres informations conformément à la loi. En règle générale, les utilisateurs ne peuvent pas refuser ces communications, mais elles seront principalement informatives plutôt que promotionnelles.

Transfert international d'informations

Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, JJ's House peut transférer ces informations à ses sociétés affiliées et filiales ou à d'autres tiers, au-delà des frontières, et de votre pays ou juridiction, vers d'autres pays ou juridictions à travers le monde. Si vous venez de l'Union européenne ou d'autres régions dont les lois régissant la collecte et l'utilisation des données sont différentes de celles de SG, veuillez noter que vous transférez vos informations personnelles vers SG, qui n'a pas les mêmes lois sur la protection des données que le EU et en fournissant vos informations personnelles, vous consentez à :

l'utilisation de vos informations personnelles pour les utilisations identifiées ci-dessus conformément à la présente Politique de confidentialité ;

le transfert de vos informations personnelles à SG comme indiqué ci-dessus.

Utilisation et commentaires sur le matériel

Si vous n'êtes pas d'accord avec tout élément que vous trouvez sur le Site, nous vous recommandons de répondre en notant votre désaccord dans un forum de Site approprié, le cas échéant. Nous vous invitons également à porter à notre attention tout matériel que vous pensez être factuellement inexact en nous contactant via la page Contactez-nous.

Le matériel qui apparaît sur le Site est uniquement à des fins d'information. Malgré nos efforts pour fournir des informations utiles et exactes, des erreurs peuvent apparaître de temps à autre. Avant d'agir sur la base des informations que vous avez trouvées sur le Site, vous devez confirmer tous les faits qui sont importants pour votre décision. JJ's House et ses fournisseurs d'informations ne donnent aucune garantie quant à la fiabilité, l'exactitude, l'actualité, l'utilité ou l'exhaustivité des informations sur le Site. JJ's House n'est pas responsable et ne peut garantir la performance des biens et services fournis par nos annonceurs ou d'autres personnes dont les sites sont liés. Un lien vers un autre Site Web ne constitue pas une approbation de ce Site (ni de tout produit, service ou autre matériel offert sur ce Site) par JJ's House ou ses concédants de licence.

Disponibilité et prix des produits

En raison de la demande de produits et des changements dans la disponibilité des produits, y compris à la suite de l'arrêt de certains produits que nous déterminons à notre discrétion, la disponibilité des produits via JJ's House n'est pas garantie. Cela s'applique également aux produits que vous avez peut-être déjà achetés via JJ's House. Vous pouvez contacter un représentant du service client via la page Contactez-nous pour déterminer la disponibilité du produit.

Les prix des produits offerts par l'intermédiaire de JJ's House sont sujets à changement, comme déterminé par nous à notre discrétion. Cette politique de prix s'applique à tous les produits, y compris les produits que vous avez pu acheter précédemment via JJ's House.

Expéditions et droits et taxes applicables

Selon le pays vers lequel vous nous demandez d'expédier votre commande, votre commande peut être soumise à des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais, et/ou d'autres types similaires de taxes, droits ou frais gouvernementaux (collectivement, les « Droits et Taxes » ). Vous êtes responsable du paiement de tous ces droits et taxes, quel que soit le moment où vous êtes facturé ou facturé pour les droits et taxes. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Lorsque vous passez une commande pour laquelle des droits et taxes sont applicables, le calcul des droits et taxes que vous devez payer peut ne se produire qu'après que vous ayez passé votre commande. Cela signifie que la première fois que vous apprenez le montant des droits et taxes qui vous sont facturés, il se peut que vous ne receviez pas votre relevé de carte de crédit ou votre reçu de notre part avec votre envoi. Dans certains cas, le calcul des droits et taxes peut entraîner un retard d'expédition au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Politiques générales de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre ou vos articles, veuillez vous rendre sur Mes commandes ou contacter notre Service Client pour initier un retour dans les 14 jours suivant la réception et obtenir un formulaire de retour qui doit être joint à votre colis.

Veuillez noter que nous n'acceptons que les produits dans leur état d'origine. Ils doivent être non portés, non lavés, non altérés, non endommagés et avec les étiquettes d'origine attachées. Et nous ne pouvons pas traiter les produits retournés à notre insu. Tous les articles retournés passeront par des inspections. Nous traiterons le remboursement lorsque nous recevrons le colis retourné et confirmerons que le produit présente les problèmes mentionnés.

Produits mal expédiés : une fois que nous avons confirmé vos articles mal expédiés (articles expédiés différents de l'article commandé), nous serons responsables de l'échange et de l'affranchissement de l'article. Vous pouvez également retourner le produit et obtenir un remboursement complet, frais de port compris.

Erreurs de couleur : si la couleur de l'article reçu n'est pas celle qui a été commandée, vous êtes qualifié pour obtenir un remboursement complet.

Cette politique de retour ne s'applique pas à nos revendeurs professionnels. Veuillez nous contacter pour des instructions supplémentaires.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

Avis et procédure pour faire des réclamations pour violation du droit d'auteur

Les notifications de violation du droit d'auteur doivent être envoyées au fournisseur de services : [email protected].

Pour être efficace, la notification doit être une communication écrite qui comprend les éléments suivants :

Une signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument violé ;

Identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été enfreinte ou, si plusieurs œuvres protégées par le droit d'auteur sur un même Site en ligne sont couvertes par une seule notification, une liste représentative de ces œuvres sur ce Site ;

Identification du matériel prétendument en infraction ou faisant l'objet d'une activité de contrefaçon et qui doit être supprimé ou dont l'accès doit être désactivé, et des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser le matériel ;

Des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de contacter la partie plaignante, telles qu'une adresse, un numéro de téléphone et, le cas échéant, une adresse électronique à laquelle la partie plaignante peut être contactée ;

Une déclaration selon laquelle la partie plaignante croit de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière incriminée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ;

Une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que la partie plaignante est autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument violé.

Nous pouvons donner un avis à nos utilisateurs en utilisant un avis général sur l'un de nos sites Web, un courrier électronique à l'adresse e-mail d'un utilisateur dans nos dossiers ou une communication écrite envoyée par courrier de première classe à l'adresse physique d'un utilisateur dans nos dossiers. Si vous recevez un tel avis, vous pouvez fournir une contre-notification par écrit à l'agent désigné qui comprend les informations ci-dessous. Pour être efficace, la contre-notification doit être une communication écrite qui comprend les éléments suivants :

Votre signature physique ou électronique ;

Identification du matériel qui a été supprimé ou dont l'accès a été désactivé, et l'endroit où le matériel est apparu avant qu'il ne soit supprimé ou que l'accès à celui-ci ait été désactivé ;

Une déclaration de votre part, sous peine de parjure, selon laquelle vous croyez de bonne foi que le matériel a été supprimé ou désactivé à la suite d'une erreur ou d'une mauvaise identification du matériel à supprimer ou à désactiver ;

Votre nom, votre adresse physique et votre numéro de téléphone, ainsi qu'une déclaration selon laquelle vous consentez à la compétence d'un tribunal de SG pour le district judiciaire dans lequel votre adresse physique est située, ou si votre adresse physique est en dehors de SG, pour tout district judiciaire de que nous pouvons être trouvés, et que vous accepterez le service de processus de la personne qui a fourni la notification du matériel prétendument contrefait ou d'un agent de cette personne.

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De temps à autre, nous pouvons vous permettre de soumettre des photographies, des vidéos et d'autres contenus générés par les utilisateurs (collectivement, « UGC »). En soumettant ces documents, vous acceptez les conditions générales : pour une bonne et valable considération, dont la réception et la suffisance sont reconnues par les présentes, vous accordez à JJ's House, aux partenaires de coentreprise, aux vendeurs, aux distributeurs et aux parents, affiliés de JJ's House, filiales, agents, licenciés, successeurs et ayants droit de tous ceux qui précèdent (collectivement, « Parties de JJ's House») une licence non exclusive, perpétuelle, libre de droits et entièrement payée pour utiliser et distribuer votre UGC soumis ci-dessous, ainsi que votre nom, votre voix, votre image et votre apparence (le cas échéant) et les informations d'identification personnelle que vous fournissez sur ou en relation avec celles-ci (collectivement, la « Soumission »), comme décrit plus en détail ci-dessous. Vous reconnaissez et acceptez que vous n'aurez pas le droit de partager les revenus que les JJ's House Parties peuvent ou ne peuvent pas gagner ou générer par l'utilisation de votre soumission.

Droit de JJ's House Parties d'utiliser votre soumission. Vous accordez à JJ's House Parties le droit non exclusif de modifier de quelque manière que ce soit, et d'utiliser et de distribuer et d'autoriser d'autres personnes à utiliser et à distribuer, votre soumission, ou toute partie, reproduction ou version de celle-ci, sur les sites Web, les produits et /ou services (dans tous les médias, maintenant connus ou inventés par la suite, y compris, sans s'y limiter, les émissions de radio, la télévision, les produits vidéo/DVD à domicile et les services mobiles) des JJ's House Parties, un nombre illimité de fois, à perpétuité, dans le monde entier, avec ou sans frais pour les utilisateurs finaux ou d'autres tiers. Vous accordez également à JJ's House Parties le droit d'utiliser, de distribuer et d'autoriser d'autres personnes à utiliser et à distribuer votre Soumission dans la promotion de ces sites Web, produits et/ou services, dans la même mesure autorisée pour l'utilisation et la distribution de votre Soumission ci-dessous.

Autorisation de votre soumission pour l'utilisation des fêtes de JJ's House. Vous déclarez et garantissez que votre soumission est votre travail original et que vous avez obtenu tous les droits, autorisations et autorisations nécessaires à l'utilisation et à la distribution de votre soumission par JJ's House Parties ci-dessous, y compris, sans s'y limiter, ceux liés à des personnes, des lieux, de la musique, performances de danse ou de musique, vidéo, photographies et/ou graphiques dans votre soumission (collectivement, les « Éléments »). Vous déclarez et garantissez que, au meilleur de votre connaissance, aucune autre autorisation ou aucun frais n'est dû pour l'utilisation et la distribution par JJ's House Parties de votre soumission ou de tout élément qu'elle contient. Vous déclarez et garantissez en outre que toutes les déclarations faites par vous ou d'autres dans la soumission sont vraies au meilleur de votre connaissance et que ni elles ni aucun élément de votre soumission ne violeront une loi ou un règlement ou violeront ou enfreindront les droits de toute tierce personne.

Renonciation au droit d'approbation. Par la présente, vous renoncez à tout droit d'inspection ou d'approbation de votre Soumission telle qu'utilisée et distribuée par les Parties JJ's House, y compris, sans s'y limiter, toute approbation de votre apparence et/ou de l'utilisation de votre nom avec celle-ci ou des utilisations qui pourraient en être faites.

Libération et renonciation ; Indemnité. Vous reconnaissez que les Parties JJ's House s'appuieront sur les conditions générales qui précèdent potentiellement à un coût substantiel pour elles, et vous renoncez par la présente au droit de faire valoir toute réclamation de quelque nature que ce soit contre toute partie relative à l'exercice des droits et des autorisations accordés en vertu des présentes. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer JJ's House Parties de toute réclamation découlant de leur utilisation et de la distribution de votre soumission, comme le permettent les présentes.

Sites communautaires et de médias sociaux, salons de discussion, forums et blogs

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JJ's House conclut le présent Accord en son propre nom et au nom de chacune de ses sociétés affiliées dans le monde. En conséquence, JJ's House bénéficie du présent accord et peut l'appliquer au nom de ces affiliés. JJ's House se réserve le droit d'exercer tout recours à sa disposition en justice ou en équité si vous enfreignez le présent accord.

Les termes de cet accord seront régis par les lois de SG.

Nous avons mis à jour nos Conditions générales pour la dernière fois le 4 juin 2018.

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